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Jonny Martínez

DESARROLLO PERSONAL
El arte de la comunicación
Por Jonny Martínez

La inteligencia interpersonal es la madre de la comunicación. Relacionarse con otras personas no sólo es hablar y hacer gestos.

Todos sabemos que existen personas que manejan la comunicación como un verdadero arte, y que con su sólo dominio han conseguido mucho éxito. Personas con mucho carisma que saben transmitir sus ideas, transmitir sus sueños y hacer que la gente quiera hacer lo que ellos consideran correcto.

Algunas de estas personas han nacido con un don especial, se comunican de una manera extraordinaria, casi sin ningún esfuerzo, son claros, especiales, fascinantes en su discurso y parecen hipnotizar a las multitudes.

La gran mayoría no nacemos con esa estrella, pero existe una buena noticia, podemos aprender a comunicarnos de una manera excelente y llegar a ser tan buenos expositores de nuestras ideas como estos grandes hombres.

Descubrimientos recientes en neurolingüística e inteligencia emocional han logrado técnicas de resultados sorprendentes y que pueden convertir a una persona normal en un excelente comunicador y orador.

Con la comunicación se trasmite, además de conocimientos, sentimientos y principios de una persona, En ocasiones los oradores que proyectan sentimiento y emociones conmueven de una manera espectacular a sus oyentes.

El arte se aprende, pero debemos estar conscientes de aprender, debemos querer aprender, y debemos aprender a aprender; y aprender a desaprender. Este complicado juego de palabras se basa en lo que Stephen Covey llama “ser proactivo”, ser dueño de su vida y de sus actos y querer verdaderamente influir en la vida y no pasar por ella sin vivir.

Existen muchos factores clave de éxito en el proceso de la comunicación: muchos autores reconocidos han tratado este tema, variados conceptos y métodos.

En este trabajo queremos hacer un resumen de todas estas ideas para tratar de encontrar un método que nos lleve a hincarnos en este fascinante arte.

Todo comienza con el respeto que merece su oyente, ya sea un individuo o un auditorio, él es una persona importante y espera que se respete su punto de vista.

     

Después sigue el impacto que usted consiga al dar su información. Siempre debe comenzar con algo sorpresivo, algo fuera de lo común. En el mundo de hoy existe un bombardeo constante de información, y sólo aquel que se destaca puede llegar más rápido a su target.

Tu auditorio sólo se interesará en tu idea si ésta presenta algún beneficio. Comienza con las ventajas. Después de tener la atención de tu oyente, no desperdicies energía con conversaciones inútiles, trata de tu transmitir tu idea con claridad, para que los demás te comprendan. Siempre asegúrate que has sido totalmente entendido. Haz preguntas para confirmarlo, he aquí unos de los principales problemas de la comunicación, la persona está segura de lo que dice, pero no está segura de que lo que dijo fue lo que entendió la otra persona.

Al exponer tus ideas, hazlo en forma segura y con calma, no uses palabras que indiquen inseguridad. No hables de temas de poca importancia, ni distraigas la atención de tu oyente, usa palabras que creen realidad y generen acción.

Después de exponer tu idea, tu oyente querrá detalles, mostrará obstáculos, o simplemente rechazará de plano tu idea. Debes escuchar con atención para identificar necesidades. Este método se usa mucho en los procesos de ventas, escuchar las necesidades de los clientes, vencer los obstáculos. No caigas en la tentación de prometer lo que no puedes conseguir, debes mantener tu credibilidad intacta.

Cuando la persona apruebe tu idea, no sigas hablando, esto es una venta cerrada. Esta idea que acaba de comprar tu oyente es una relación ganar-ganar. Nunca uses tu poder de influir en las demás personas para buscar sólo tu beneficio personal.

Cultiva las relaciones personales, no te conviertas en ermitaño, usa la asertividad y empatía como principios fundamentales. Desarrolla tu maestría personal, que se define como la capacidad de generar energía y de canalizar las fuerzas emocionales hacia el cumplimiento de objetivos comunes.

Tú puedes conseguir el dominio total de este arte apasionante, el arte de la comunicación.


Jonny Martínez es Editor de la revista electrónica www.liderazgoymercadeo.com. Economista, graduado en la Universidad de Carabobo, con Postgrado en Mercadeo en la Universidad de Carabobo. Especialización en Asesoría Profesional de Negocios en la UNITEC. Especialización en Building Business Relationships, Universidad de Akron, Ohio. Más de 18 años de experiencia en Mercadeo y Ventas. Especialista en desarrollo de canales de distribución, imagen corporativa, visual merchandisig, manejo de fuerza de ventas, mercadeo estratégico, telemarketing, mercadeo directo, call center, telemarketing, network marketing. Dicta cursos y conferencias conferencias en las áreas de Mercadeo, Gerencia y Crecimiento Personal. Ha dictado mas de 100 conferencias en diferentes universidades y empresas, como también abiertas al público. Es autor de los libros El Vendedor Excelente y Creatividad y Desarrollo Mental. Colaborador de varios portales de mercadeo, gerencia y crecimiento personal, donde comparte sus artículos y experiencias. Consultor de prestigiosas empresas nacionales e internacionales. Creador de la cadena de tiendas Liderazgo y Mercadeo Libros.

 
   
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