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Jorge Fernández Belda OPINION PERSONAL
Responsabilidad: una respuesta organizacional
en tiempos de transformación

Por Jorge Fernández Belda
 
     
 

La palabra Responsabilidad deriva del latín responsum, que significa “obligado a responder sobre algo o por alguien”. A su vez, responder (L. respondere), tiene varias acepciones, entre las que se destacan dos:

“Contestar a lo que se pregunta o propone” y, “satisfacer al argumento, situación, duda, dificultad o demanda”.

El contexto global actual, y por extensión el organizacional, signado por demanda, incertidumbre, cambio continuo y desconfianza generalizada, requiere personas que crean en la casi obligatoria necesidad de contestar, de satisfacer, de dar la cara sobre la genuina base de sus convicciones más profundas, para cumplir con sus metas de negocio.

En este marco, la empresa necesita reinstalar el concepto de responsabilidad no como slogan, sino como creencia profunda, como valor, ya que éste trasciende al cargo o a la función que temporalmente ocupa una persona.

El sistema aún vigente –“planifico, organizo, dirijo y controlo”–, clasifica a las personas: director, gerente, mando medio o supervisor. Así, se recrea la dinámica en la cual pocos piensan y muchos hacen, ignorando que las motivaciones trascendentes e iniciativas de la gente, están por encima de cargos circunstanciales, a menudo erróneamente asignados.

La organización (cada uno de nosotros desde su lugar), necesita crear entornos de trabajo basados en la libertad responsable de pensamiento y en la comunicación asertiva, impulsando a las personas a ser, pensar y ejecutar profesionalmente.

Este momento requiere respuestas independientemente de posiciones jerárquicas; los cambios continuos inducen a trabajar de manera distinta, incluso nueva para muchos, en la que sobresale el desarrollo de un liderazgo superador orientado a convertir a las personas en generadoras de proyectos más que en administradoras de rutinas, a asignar responsabilidades más que tareas, y a alinear voluntades y compromisos con objetivos retadores.

Fomentar nuevas ideas y aportes es quizás uno de los pocos puntos de apalancamiento que quedan, so pena de vivir en un estado de victimización, generado por situaciones a menudo ajenas, pero que la propia “no respuesta” (irresponsabilidad), ayuda a incrementar postergando decisiones, dejando todo como está, propiciando la “cultura del zafe”, y otra serie de comportamientos endémicos observados en muchos equipos de trabajo.

Si como cabezas de equipo somos percibidos como personas de convicciones y respuestas con las que se coincidirá o no, pero ofrecidas de acuerdo a lo esperado de nosotros, nos llamarán “líderes”, “referentes”, “número uno”, y una serie de rótulos de moda, consecuencia de un proceder responsable surgido de convicciones, más que por asistir a sendos cursos de liderazgo, que salvo excepciones, no van al fondo del problema.

Responsabilidad implica liderar sabiendo que más que recetas, las personas necesitan que las ayuden a pensar, a desandar, y especialmente a dudar, cuestionando responsable y profesionalmente su propia forma de contribuir al logro de objetivos.

Hoy el “fondo del problema” son los valores; la responsabilidad entre ellos, y ¿quiénes sino los líderes para meterse con los valores?

 
 
 
 

Jorge Fernández Belda. Licenciado en Relaciones Públicas (UK), Professional Certificate in Strategic Management (Northern Illinois University, Chicago, USA), Posgrado en Antropología Empresarial (UB). Socio de CB & Asociados, a cargo de la Práctica “Desarrollo y Cambio Organizacional”. Autor de la metodología de cambio organizacional “Alignment Performance Process (APP)© de actual implementación empresas de Argentina, Colombia, Costa Rica, Chile y Honduras. Durante casi diez años se desempeñó como Gerente del grupo Business Consulting, de Arthur Andersen, y Director de Programas de Management del Centro de Desarrollo Gerencial de Arthur Andersen. Docente de grado y posgrado de la Universidad Austral y de la Universidad de Belgrano.

 
     
 
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